Une
question à propos du site ?
Est-il possible de changer de pseudo ?
Mon abonnement est-il correctement stoppé?
J'ai un problème avec mon abonnement
Dialogue en direct
Problème d'affichage du Tchat ou des messages
Comment supprimer son profil ?
Je n'ai pas reçu le mail de confirmation d'inscription
Passer de la section "Love" à la section "Sexy",
et vice-versa
Comment mettre a jour Flash Player ?
Comment mettre à jour mon navigateur web ?
Je ne veux plus recevoir les alertes sur mon écran !
Je souhaite ne pas continuer mon accès illimité
Signification des icônes
--------------------------------------------------------------------------------
Est-il possible
de changer de pseudo ?
Non, cela est
impossible.
Pour cela vous devez vous créer un nouveau compte avec le
pseudo voulu.Si vous avez un abonnement, n'en prennez pas un autre!créez
simplement le profil.Quand cela sera fait prévenez nous afin
que nous puissions transférer votre abonnement.
--------------------------------------------------------------------------------
Mon abonnement
est-il correctement stoppé?
Si vous avez un doute concernant l'arrêt de la reconduction
automatique de votre abonnement, vous pouvez le vérifier
depuis votre profil :
- Cliquez sur
"compte"
- "Espace membre"
- "gérer mon abonnement"
A cet endroit,
si votre abonnement a été correctement stoppé,
vous pourrez voir apparaître la "date d'expiration"
de votre abonnement.
Si par contre
vous voyez la "date de renouvellement", cela signifie
que votre abonnement n'a pas été correctement stoppé!
Dans ce cas, recommencez la procédure.
Nous envoyons
un mail de confirmation d'arrêt d'abonnement.
--------------------------------------------------------------------------------
J'ai un problème
avec mon abonnement
Nous sommes désolés des désagréments
causés par votre problème d'abonnement.
Si votre paiement
a été accepté mais que votre abonnement n'est
pas actif sur notre site, ou si vous avez été prélevé
plusieurs fois pour le même abonnement :
Contactez
notre service client via le formulaire de contact en indiquant précisément
le problème rencontré, et en fournissant le maximum
d'informations afin que votre problème puisse être
résolu dans les plus brefs délais.
--------------------------------------------------------------------------------
Dialogue en
direct
Pour ne pas perdre de temps et recevoir immédiatement vos
messages, vous pouvez dialoguer en direct sur le tchat avec tous
les membres du site (gratuit uniquement pour les femmes excepté
les femmes recherchant des femmes ou des couples)
--------------------------------------------------------------------------------
Problème
d'affichage du Tchat ou des messages
Pour que le Tchat puisse s'ouvrir, il est indispensable de désactiver
votre anti-popup.
- cliquez sur "outils"(en haut de votre écran d'ordinateur)
- bloqueur de fenêtres intempestives
- désactiver
Si
malgré cela il ne s'ouvre toujours pas, il se peut que le
problème soit causé par votre logiciel anti-virus
ou votre pare-feu (firewall) : Merci de déconnecter ces logiciels
et d'essayer de nouveau.
--------------------------------------------------------------------------------
Comment supprimer
son profil ?
Si vous souhaitez supprimer votre profil, procédez comme
suit :
- Allez dans
compte
- Espace Membre
- Cliquez sur Mon inscription
- Cliquez sur Désinscription
IMPORTANT :
pour pouvoir supprimer votre profil du site, vous devez d'abord
stopper votre abonnement!
--------------------------------------------------------------------------------
Je n'ai pas
reçu le mail de confirmation d'inscription
Avez-vous vérifié que notre mail n'était pas
passé dans votre dossier "spam" ou "indésirables"
?
--------------------------------------------------------------------------------
Passer de la
section "Love" à la section "Sexy", et
vice-versa
Il n'est malheureusement pas possible de changer de section.
2 solutions
s'offrent à vous :
- Vous attendez
la fin de votre abonnement pour en reprendre un autre dans la section
voulue.
- vous devez
créer un nouveau compte dans la section voulue.NE PRENNEZ
PAS UN NOUVEL ABONNEMENT!!créez simplement le profil.Quand
cela sera fait prévenez nous afin que nous puissions transférer
votre abonnement.
--------------------------------------------------------------------------------
Comment
mettre a jour Flash Player ?
Pour tout problème de Flash player rendez vous sur le centre
de téléchargement Macromedia
--------------------------------------------------------------------------------
Je ne veux plus
recevoir les alertes sur mon écran !
Allez dans "Mes paramètres" puis décochez
les cases qui se situent sous le titre "Quand je suis connecté(e)
au site".
Sachez qu'il est impossible d'empêcher ou même de supprimer
l'historique de vos alertes affiché sur le côté
gauche de votre profil.
--------------------------------------------------------------------------------
Je souhaite
ne pas continuer mon accès illimité
Voici la procédure pas-à-pas à suivre afin
de mettre fin à votre abonnement :
Cliquez sur
le lien "compte", allez dans votre Espace Membre, dans
la rubrique "Mon abonnement" cliquez sur "gérer
mon abonnement" puis "Annuler ma reconduction".
Suivez la procédure jusqu'à l'étapes n°8
"Vous avez bien été désabonné,
un e-mail de confirmation vous a été envoyé."
Votre reconduction est bien stoppée.
Vous pouvez le vérifier en allant dans compte > easpace
membre > gerer mon abonnement la date de reconduction a été
remplacée par date d'expiration.
--------------------------------------------------------------------------------
Signification
des icônes
Vous pouvez voir apparaître différents icônes
accompagnant vos alertes, en voici la signification :
- Enveloppe
: vous avez reçu un message de ce membre.
- Lèvres rouges : vous avez reçu un kiss de ce membre.
- Oeil : ce membre a visité votre profil.
- Bonhomme bleu : ce membre se trouve dans votre liste d'amis, et
vient de se connecter au site.
- Coeur rouge avec un éclair jaune à l'intérieur
: ce membre a selectionné votre profil dans le speedflirt,
il souhaite donc vous rencontrer.
- Bulle avec des petits points : ce membre vous invite sur le tchat.
--------------------------------------------------------------------------------
Mon problème
n'est pas dans la liste
Je souhaite contacter le service client
•Mon
problème n'est pas résolu.Je souhaite contacter
le support.